Según Charles Box, autoridad en gestión de procesos afirma que: “Todos los modelos son erróneos, algunos son útiles”, lo cual describe en síntesis, la difícil situación en la que se encuentran los modeladores cuando describen los procesos en su organización. Generalmente las organizaciones asumen que siempre existe un modelo de proceso perfecto, sin embargo rara vez existe un único modelo correcto, en cambio; sí existen modelos de procesos inválidos.
Sobre este análisis, comparto algunas recomendaciones que debemos tomar en cuenta cuando modelemos procesos de negoocio.
Recomendaciones para modelar procesos
- Sustente las decisiones sobre que incluir y que no; en el modelo de proceso.
- Modele el proceso con un nivel de profundidad y precisión adecuado.
- Excluya los elementos que no aportan valor en la interpretación del proceso.
- Modele el proceso pensado en la audiencia que lo va a interpretar.
- Ningún modelo puede representar el todo de un proceso, represente selectivamente los aspectos más importantes del proceso.
- El modelo de proceso debe ser exacto, describa el estado actual del negocio y no una noción parcial o errónea del mismo.
- El modelo de proceso debe ser lo más simple y completo posible.
- El proceso debe ser comprensible; se debe comprender y encontrar sentido al mismo.
- Todos modelo de proceso en algunos aspectos son imprecisos, irrelevantes, erróneos y sensibles al paso del tiempo; por ende, deben ser mejorados de forma continua para mejorar su comprensión y valor.
Por lo antes expuesto, se puede afirmar que todos los modelos deben ser útiles, ese es su propósito, ellos deben representan selectivamente algunos elementos del mundo real.
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