Hace poco realice diversos talleres sobre las técnicas que deben ser utilizadas para especificar y modelar procesos de negocio utilizando la notación gráfica BPMN 2.0. En dicho proceso genere una versión simplificada de un proceso para la gestión de quejas que puede ser una referencia sobre algunas practicas.
En el diagrama anexo se puede observar:
- Como utilizar los gateway de eventos para representar acuerdos de servicios, es decir tiempos acordados para el desarrollo de una tarea.
- Como representar diversos tipos de mensajes utilizando un gateway exclusivo.
- Como utilizar eventos intermedios para representar indicadores.
- Como representar la gestión de mas de un evento de inicio en un pool.
